Nuestra plataforma funciona como un sistema digital que permite a restaurantes publicar su menú, recibir pedidos y mejorar su visibilidad en su área local.

Los pagos realizados corresponden exclusivamente al servicio de suscripción que habilita su restaurante dentro de la plataforma. No cobramos comisiones por pedido ni procesamos pagos entre clientes y negocios.

Cada restaurante mantiene control total de sus precios, métodos de pago y entregas.

Actualmente, los pagos de suscripción se realizan únicamente a través de:

• Transferencia bancaria

• Depósito

• Envío de comprobante por WhatsApp para validación

No procesamos pagos con tarjeta ni pagos automáticos dentro de la plataforma. Todas las suscripciones se validan manualmente por el equipo administrativo.

Una vez recibido el comprobante de transferencia, el equipo administrativo verificará el pago y procederá a activar el perfil del restaurante.

La activación incluye:

• Creación o habilitación del perfil del restaurante

• Entrega de credenciales de acceso

• Publicación del menú y configuración inicial

El tiempo estimado de activación puede ser entre 1 y 24 horas hábiles.

La suscripción tiene vigencia mensual. Antes del vencimiento, el restaurante será notificado para realizar su renovación.

• La renovación se realiza nuevamente por transferencia

• El comprobante debe enviarse al equipo administrativo

• Si no se realiza la renovación, el perfil se suspenderá temporalmente

Una vez suspendido, el restaurante dejará de aparecer públicamente hasta regularizar su pago.

No realizamos reembolsos por suscripciones ya activadas, ya que el pago cubre la visibilidad y habilitación del restaurante en la plataforma.

Solo se evaluarán reembolsos en casos excepcionales debido a errores administrativos comprobables.

Nuestra plataforma no emite facturas fiscales. Sin embargo, proporcionamos un comprobante digital o recibo simple que avala:

• Monto pagado

• Fecha de pago

• Plan contratado

Este comprobante se envía por WhatsApp o por correo electrónico según lo solicitado.

Si el restaurante no realiza su pago dentro del plazo establecido, la administración podrá suspender temporalmente su perfil con un solo clic.

Durante la suspensión, los clientes no podrán ver el menú ni realizar pedidos al restaurante.

Para aclaraciones relacionadas con pagos o renovaciones, puede comunicarse directamente con nuestro equipo administrativo por medio de los canales oficiales publicados en la plataforma.