Nuestra plataforma actúa únicamente como un medio digital para que los clientes envíen pedidos a los restaurantes suscritos.

No realizamos entregas, no coordinamos repartidores y no somos responsables de la logística asociada al pedido.

Cada restaurante es completamente responsable de la preparación, tiempos y entrega del pedido.

• • Definir sus zonas de entrega.
• • Establecer sus costos de envío (si aplican).
• • Organizar su propio repartidor o método de entrega.
• • Cumplir con las normas de seguridad e higiene.
• • Informar al cliente sobre tiempos estimados y actualizaciones.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del restaurante, la demanda, el clima o la distancia del cliente.

• • Los tiempos estimados son informados directamente por cada negocio.
• • La plataforma no garantiza horarios de entrega.
• • Retrasos, cancelaciones o cambios deben informarse entre el restaurante y el cliente.

Los métodos de entrega pueden variar según el restaurante e incluyen:

• • Entrega a domicilio mediante repartidor propio.
• • Entrega a pie o en motocicleta según disponibilidad.
• • Recolección en tienda (pickup), si el negocio lo permite.

Estos métodos dependen exclusivamente del negocio y no de la plataforma.

Cada restaurante define de manera independiente los costos de envío requeridos para la entrega de sus pedidos.

• • La plataforma no establece tarifas ni cobra comisiones por envío.
• • Los precios pueden variar por zona, distancia o tipo de producto.

Cualquier inconveniente relacionado con la entrega debe resolverse directamente entre el restaurante y el cliente.

• • Retrasos en la entrega.
• • Productos faltantes o incorrectos.
• • Problemas de calidad o temperatura.
• • Cancelaciones de último momento.

La plataforma no tiene responsabilidad operativa sobre incidencias de envío.

Cada restaurante define sus propios horarios de atención, disponibilidad de productos y capacidad operativa para recibir pedidos.

Si el restaurante está cerrado o sin repartidor disponible, el pedido puede ser rechazado o reagendado según su propio criterio.

Podemos actualizar esta Política de Envío y Entrega en cualquier momento para mejorar la claridad del servicio o adaptarnos a nuevas operaciones dentro de la plataforma.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente.

Si requieres aclaraciones sobre envíos, entregas o problemas relacionados con pedidos, puedes escribirnos a través de los medios oficiales de atención publicados en la plataforma.